política de entrega


Los métodos y costos de envío que le brinda Agencia Global dependerán de la disponibilidad del Producto/s, cantidad de Productos y del lugar de entrega de los mismos.

Una vez registrado podrá conocer el costo de entrega de los Productos seleccionados para una localidad y departamento de lugar de destino. Las entregas se realizarán en el domicilio indicado por el Usuario. Es requisito del Usuario proporcionar la dirección del domicilio exacta para hacer la entrega del Producto, si la dirección proporcionada no es veraz, es incorrecta, inexacta, ilocalizable o desactualizada, Agencia Global no se hace responsable por la entrega del Producto en su domicilio. Si por alguno de los motivos antes descritos Agencia Global no pueda hacer la entrega del Producto en la dirección proporcionada, Agencia Global enviará un correo de notificación de imposibilidad de entrega y el Usuario podrá hacer su retiro en la Tienda que Agencia Global designe durante los diez (10) días hábiles posteriores a la notificación de imposibilidad de entrega. Transcurrido dicho tiempo sin hacer el retiro del Producto, se procederá a la reversión correspondiente. Se deja expresa constancia que Agencia Global no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito; siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectuar en tiempo y forma el reintegro correspondiente. Los domingos y días festivos no se realizarán entregas, por lo tanto, para los plazos otorgados se deberá tener en cuenta solo días hábiles. Días hábiles: lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.

La fecha de entrega comenzará a transcurrir una vez que el pago de la transacción ha sido confirmado. Se exceptúan de la presente disposición los clientes que tiene una línea crédito directamente con Agencia Global, quien estarán sujetos a los POLITICAS DE CREDITO en cuanto a los tiempos de envió y/o entrega, Agencia Global se reserva el derecho de no entregar pedidos en domicilios que se encuentren zonas en las que las empresas de mensajería tipifiquen como zonas de alto riesgo, en estos casos la entrega se realizará en la tienda de Agencia Global más cercana a su domicilio.


Asimismo, en el momento de la entrega del Producto adquirido se solicitará a la persona receptora del Producto un documento que identifique a la misma, como:

  • Cedula de Identidad
  • Carnet de Residente (en caso de extranjero residente)
  • Pasaporte (en caso de extranjero)

Asimismo, el receptor deberá firmar el recibo, incluir su nombre completo y numero del documento de identidad.


En caso de que el Cliente no le fuere posible recibirlo, podrá autorizar a un tercero para recibirlo (en adelante la” Persona Autorizada”), notificando su identidad vía correo electrónico a Agencia Global o comunicándose a la dirección de correo electrónico: servicioalcliente@agglobal.com o al siguente número de teléfono: 9511-1401.Al momento de la entrega, la Persona Autorizada debe presentar los siguientes documentos:

  • Tarjeta de identidad o identificación válida
  • Nota de autorización de recepción debidamente firmada por el Usuario
  • Fotocopia de la tarjeta de identidad del Usuario

Si en el acto de la entrega del Producto(s) solicitado no puede ser recibido por el Usuario o la Persona Autorizada, el Producto no será entregado a ninguna persona que no esté previamente autorizada, procediendo Agencia Global a notificar vía correo electrónico o por telefoono al Usuario que no se encontró el responsable de recibirlo y se acordará el retiro del Producto(s) en la tienda designada.

Agencia Global podrá contactar al Usuario/Cliente vía telefónica para realizar una validación de sus datos, debiendo el Usuario proporcionar un número telefónico en Honduras para tales efectos. Se recomienda al Usuario/Cliente revisar el Producto que no tenga ralladuras o golpes producto del traslado, antes de firmar la conformidad de entrega. La compra del Producto(s) mediante el Sitio está sujeto a la política de garantías de Agencia Global, misma que está disponible en el Sitio: Politicas .

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